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2019-12-02 来源:网络整理 次浏览

关注服务细节,铸就品质舒居。

贴近客户感受,研磨幸福生活。

都说“买房一阵子,物业一辈子”。富力物业秉承着“关注服务细节,贴近客户感受”,以“共创美好,共筑友邻幸福家”为企业使命,富力物业一直坚守信念,保持初心让服务升级,让生活更美好!

拾金不昧的绿化工

清晨,距离上班时间还有半个多小时,福州富力中心绿化工吴金英正在C区地下停车场提前作业,为一天的工作做准备。没一会儿,她忽然在一辆汽车旁发现了一个钱包。钱包内不仅有现金若干,还有许多花花绿绿的境外证件。这可吓坏了吴大姐,她丢下手中的活儿,赶紧将钱包揣紧在怀里,跑到还没开门的服务中心门口等候着,一是怕业主着急自己跑到服务中心求助,二是能够让上班的工作人员第一时间发布信息。几经波折后吴大姐终于找到了失主。

“营业的外贸公司和我个人的境外银行卡、驾照证件都在钱包里面,幸亏是咱们社区物业的人捡到了!否则后果不堪设想啊,补办要千里飞回加拿大呢!太感谢你们了!”业主感叹道。为了表示对物业的真挚感谢,第二天业主特地带着锦旗当面致谢吴金英。其他业主知晓此事后,也纷纷为富力物业员工拾金不昧的精神点赞。

富力物业:37°暖心服务 研磨幸福生活

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面对他人的称赞,吴大姐却认为捡到东西归还失主是再当然不过的事。

在日常工作中,吴大姐也是这样一个敬业、善良的人。作为一名一线工作人员,不论刮风下雨,她都坚守在岗位上,不曾有过一丝抱怨。在一次雨中作业时,因天气恶劣、地面湿滑,吴大姐不小心踩中了一枚铁钉。受伤后的吴大姐并没有上报领导、申请工伤索赔或者以此为理由请假,而是自己默默地就医处理。几天后大家发现她走路一瘸一拐时才知道她受伤严重。“不愿给公司添麻烦,是我自己不小心。”吴大姐边说边腼腆地笑了笑。吴大姐的行为赢得的不仅是个人的荣誉,更代表了富力物业人的高品格、高素养!

训练有素的秩序部

 

2018年9月26日,福州富力中心C1栋8楼消防主机烟感于早晨6点11分C1 栋报警,秩序部值班巡查人员黄煦谊在听到报警音后第一时间赶到现场查看原因,后秩序班长也赶至现场查看了解情况,经过现场查明后,秩序部第一时间启动消防应急预案并拨打了119报警电话求救支援。工程部当晚值班人员也在最佳时间将整层电路切断、启动排烟风机等预防措施。

当台江消防大队消防兵抵达现场时,室内已经烟雾滚滚,经过12分钟的奋战,烟雾得到了有效的控制和排除。待物业员工做好善后工作处理,现场已恢复正常。

这次小型火灾能够幸免没造成人员伤亡及太大经济损失,也证明了福州富力中心对消防安全管理的重视度。正是福州富力中心日常消防安全演练工作和对消防器具进行定期检查维护两项工作的开展,才能让每位秩序员都清楚消防的“4懂4会”,发生火灾时不至于慌乱,从而将损失降低到最低限度。

事后,业主深深感谢福州富力物业的细心,亲自为物业服务中心送来锦旗以示感谢。

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心系业主的富力人

2018年8月28日,莆田尚悦居秩序部的陈冰收到了新工作的第一面意义非凡的锦旗。和许多新员工一样,陈冰 也带着满腔的热情与抱负投入到新的工作环境。秩序部每天7点半开始交接岗,许多岗位都是12小时两班倒,工作期间没有休息,在炎热的夏天还要忍受没有空调的高温。但即使在如此艰难的环境下,秩序部也严格把关小区的安全,杜绝危险隐患,因为小区安全管理工作是物业管理的重中之重,它关系到每位业主的人身安全和财产安全。

一日,在陈冰值班期间,有位业主因装修需要搬运一些工具与板材进入小区。秉着防患于未然的想法,陈冰仔细检查了每样工具、每个器材,确认了业主装修区域,并仔细叮嘱了业主可装修的时间范围,后才予以放行。由于小区内禁止车辆通行,而这位业主的材料实在太多,即使有便民服务的小推车,也免不了要多跑几趟。陈冰见状,便自发喊来同岗秩序员替他值班,自己主动帮业主搬起材料来。