请保姆难，做保姆也难，这几天，雇主和保姆都争相打进本报热线说自己的苦衷。 “长沙保姆市场存在难请、难做、难招、难管四大难题。”业内人士分析，“保姆供不应求的情况仍将持续一段很长的时间，而我们希望能通过政府支持，提高从业人员和管理者的素质，使现阶段住家大姐为主的保姆群，变成责任心强、技能较全面的专业管家。” 现状：家政人员来源极不稳定 他们没有归属感，得不到劳动法保护，社会福利、保险等更是想都不用想 “我们这里登记在案的家政员有1160多人，但仍然供不应求。”长沙万家灯火家政服务有限公司负责人徐奋州介绍，目前保姆的来源以农村劳动妇女为主，也有部分下岗职工，但来源极不稳定。“有些保姆对自己的工作没有归属感，一点事情就能让她们另择雇主或者放弃工作。”喜欢攀比也是保姆们“跳槽”的原因。“有个保姆在小区里和别人扯谈，发现人家工资比她高，她就不乐意了，一定要辞工回来再找雇主。”徐奋州说。 长沙市家庭服务业协会副会长曾波介绍，目前长沙几乎所有的家政公司都是中介制，而非员工制，基本上都是签订公司、雇主和保姆的三方合同，而不是劳动合同，故保姆们得不到劳动法的保护，至于社会福利、保险等更是想都不用想。这也是造成保姆队伍极不稳定的因素之一。 问题：4大难题困扰保姆市场 保姆服务利润较低，要公司花大精力和金钱去培训，是不现实的 雇主觉得找保姆难，找好保姆更难，找到好保姆要留住更是难上加难；保姆觉得做保姆难，做好保姆更不容易；家政企业认为招保姆难，流失率高，培训保姆利润低，管理困难；政府也认为家政市场大而乱，企业门槛过低，规范形同虚设，管理难以到位。这4大难题已经成为长沙保姆市场的主要问题。 长沙市妇联家政服务中心主任邓丽霞介绍：“我们目前培训是3-7天，培训内容是职业道德理念以及保洁、家庭电器使用等方面的常识。”而徐奋州说，他们公司一般只负责员工的职业道德培训，“据我了解，能做真正意义上专业培训的家政公司，长沙几乎没有”。此前，他也曾尝试过光碟教材教学，但“保姆们都坐不住，只想着早点去工作”。 究其原因，曾波表示，如果从一个新手培养成基本合格的保姆，起码需要1-2个月的培训时间，但保姆服务这块利润较低，要公司花大精力和金钱去培训，是不大现实的。而且，不少市民家庭需要保姆打扫卫生、做饭、照顾老人小孩，他们认为，这些日常工作根本不需要培训。 建议：建立家政服务培训学院 行业也应制定具体的标准规范，对家政服务进行细化、专业化 “长沙被确定为两型社会试验区范畴，保姆的需求会进一步加大，有可能的话要建立一个家政服务的培训学院，这可以拔高行业水准，吸引一批高素质的人才。保姆其实是家政服务员的通俗称呼，虽然国家有初中高级划分，但并未形成一个完成的职业发展阶梯，所以行业也应制定具体的标准规范，对家政服务进行细化、专业化。同时要提高就业者和管理者的素质，转变观念。”曾波表示，政府政策的支持也是行业发展的强有力支援，希望将来，长沙市的住家“大姐”们，都能转变成专业管家。
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