市民李先生反映：我家的电脑安装了网通公司的宽带，以前都是包月付费。因9月份出差较多，所以8月底我申请变更成了按小时计费。9月间，我上网大概十几个小时，但是10月9日却发现9月份的网费欠了1800多元。
回复：中国网通客服技术支持2941号人员说，用户李先生开通了“猫”(计算机网络所用调制解调器的俗称)的路由功能。此功能被开通后，不管用户有没有开机，只要没有停止对猫的供电，它就会拨号工作，网络也就会被认为处于开通使用状态，因此会被计费。因这种情况容易造成超时，并且还会威胁用户账户的密码安全，所以我们一般不提倡用户开通此项功能。
反馈：李先生称，他确实在今年二三月份，按照网上教的步骤，开通了猫的路由功能，因不知道断网需将猫断电，他的猫一直处于开通状态。对是否交纳这笔费用，他将和网通公司协商。
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