前不久，长沙某上市公司员工李建彪下班后，和女友驾车来到湘府路中石化精品加油站，在使用IC卡加油后，顺便为爱车做了个养护；在女友逛加油站的超市时，他在加油站休闲吧悠闲地喝了杯热咖啡。他发现，驾乘者如果有兴趣，还可自己拿起加油枪，体验一番自助加油的便捷。
中石化湖南石油分公司经理江景星告诉记者，到今年9月底，像湘府路上这样的精品、样板加油站，该公司将在全省兴建改造78座。这是“湖南石化”为提升企业品牌形象、增强竞争实力，正在实施的一项举措。
作为我省服务年限最长、规模最大的成品油销售企业，“湖南石化”大力推进品牌战略，不断提升竞争实力，去年销售油品465万吨，同比增长10.47%%，增幅在中石化系统名列前茅。今年头3个月增势不减。
为迎接成品油市场多元资本的挑战，“湖南石化”未雨绸缪，早早动手，在硬件建设上大手笔投子布局。短短几年，旗下加油站已由以前200座迅速增至1400余座，销售网点布局日益优化，加油站遍及全省高速公路、城镇和风景名胜区。为有效减少物流成本，彻底突破成品油运输瓶颈制约，去年8月，该公司斥资9亿元，开工建设274公里的岳阳至株洲成品油运输管道。与此同时，“湖南石化”还借助于遍布全省的加油网点，大力推行IC卡加油工程，目前已累计发卡54.1万张，车辆进站持卡加油率达12.4%%以上。这一系列举措使该公司在我省成品油终端市场的控制力大大增强。
在实施品牌经营战略中，“湖南石化”还特别注重提升企业“软实力”，以一系列差异化服务，强化企业在消费者心目中的知名度和美誉度。该公司依托现代化信息管理系统，建构完善的客户服务平台，为消费者提供业务咨询、投诉处理等服务。为稳步提升加油站的服务质量，该公司还持之以恒推进“星级加油站”和“星级加油员”创建活动，近年已在三湘四水涌现出一大批优质服务明星，仅去年就有68名加油员晋升“五星级加油员”，在中石化系统首屈一指。
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