编辑同志：
2006年，我为了在网络上推广公司形象，在了难网(长沙市怡泰信息实业有限公司)花1100元注册了英文域名和“婚庆频道”4个字的通用域名，随后，了难网业务员三天两头向我推销建站服务，称该网针对中小企业推出了一个建站套餐，几千元就可以建一个网站，并且空间不受限制，还负责推广，并保证网站可在各大搜索引擎的首页找到，我招架不住，便委托了难网制作公司网站。
为稳妥起见，我先后和该网站的业务员、技术经理沟通，表明我公司网站要以自己所摄婚庆视频为主，要搭建一个网络视频平台，让新人的亲朋戚友通过网络不受时间空间的限制分享婚礼盛况。业务员和技术经理表示没有问题，并称近期搞活动，建站可以优惠1000元。一位负责人再次承诺空间不受限制，并应允把保证提供2G的空间写在合同上。2006年5月29日，我准备与了难网签订建站合同，粗粗看了一下早已拟好的合同文本，我感觉协议太简单，对制作方的义务责任等没有明确，但对方称合同文本都是既定的，不能更改，我当时并没有签合同，而是该网站的业务员代我签了名字。
我交付了3400元建站费和3年维护费，约定网站3天后交付使用。可一个月后网站仍不见交付，我打电话询问，对方总说这样的网站难度大，无法套用模板，需重新编程。近3个月后终于见到网站雏形，可是事前约定的很多功能都没有实现。运行没多久，我又发现通用网址点击根本达不到网站，后台也不能上传视频，前台视频也不能下载。而后建站之初上传的所有视频全部遗失，整个网址瘫痪。而最终在了难网得到的答案是：本服务器根本不支持视频。花钱建个网页结果被“忽悠”了，真让我烦透了。长沙婚庆频道 张先生
调查附记：
7月4日，记者点击了长沙婚庆频道的网站，首页上有一个在线播放的视频，其余注明点击可以下载的视频文件通通不能链接下载。在一些大的搜索引擎上输入“长沙婚庆频道”几个字，最后搜索显示是找不到该内容的网页。
随后，记者电话采访了了难网客户部，一位姓邓的工作人员称他们在合同中没有写明提供2G的视频空间，且2G的视频空间收费很贵，他们现有的技术手段也不支持。承诺的2G空间是用于存放文件及相关网站数据，他们提供给张先生的视频空间是500M，支持在线播放。至于不能下载视频的情况，该工作人员给出的解释是张先生上传文件的问题，他们的服务器运行一切正常。但张先生告诉记者，自己根本不能在该网站的后台上传视频文件，每次都是自己将视频拷贝到了难网，由他们的工作人员上传到服务器，根本不存在自己上传文件的失误而造成不能下载视频的情况。
随着互联网的普及，越来越多的企业都会有张先生这样的要求，想建设自己的网站，宣传企业形象。通常情况下，企业网站建设由企业提供资料和设计要求，委托专业的网站制作企业设计制作网页，经专业网站制作部门设计，双方确认后形成网站功能模块和网页设计。但由于建站公司和需求企业之间存在严重的信息不对称，导致在网站建设过程中，许多建站公司都凭借在技术的内行对客户进行误导，而一般人因为对技术不了解，只有任其摆布。
记者了解到，国内已发生不少因网站建设引发纠纷的案件：河南省首起因网站建设引发的纠纷案中，原告刘某委托郑州市一家计算机公司进行域名申请和网站制作，然而该公司并没有在约定的时间内完工，且网站内容也与原告的要求不一致，最后法院裁决该计算机公司应支付给原告违约金1.37万元。青岛一公司花10.8万元请人做双语版（中英文）网站，结果做成了中、英文两个独立的网站，在中文版申请的会员无法登录英文版，英文版的也没法登录中文版。青岛市仲裁委近日作出裁决，网站承建者对项目进行修复，并支付违约金10.8万元。
消费者如何才能避免出现这种情况，骄阳律师事务所的廖律师说企业或个人向网络公司定制网页时一定要仔细签好合同，以防利益受到损害。在与网站方签订合同时，特别是统一格式的合同，一定要就合同内容进行仔细琢磨，并请专业人士详细分析合同各款项，尤其是合同主体方在拟定的合同中规避自己风险、推卸和转嫁自己责任的内容，更要谨慎，相关具体操作事项约定含糊不明确的内容，一定要在书面合同中详细注明，以免事后遭受损失。
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