深圳交行全面整顿自助银行
作者：佚名 来源：互 联 网 日期：2008年08月25日 点击数：
自助银行是交通银行深圳分行对外的24小时服务窗口。为保证奥运期间自助银行能更好地服务，该行对自助银行进行了全面整顿。 该行对设备的外卡功能机具进行了筛选、清理工作，对于不能满足外卡加密条件的机具按照要求关闭外卡功能，对于符合外卡开通条件的保证100％开通，严格保证机具功能；对营业网点机具进行排查分析，对于原来不具备外卡取现条件的机具进行调整；对设备的外卡标识进行了多次清理，安排专业公司张贴新的外卡标识和操作指南，并安排抽查和管理员自查整改；升级统一双语服务热线版本，并进行了检查。 同时，针对深圳分行不在总行版本范围内的品牌机具联系厂商进行了紧急升级处理；检查了凭条纸并进行了更换，保证客户凭条的双语打印以及客户热线电话与总行要求一致；针对案件检查要求，对所有自助点的报警联网和监控进行了检查，并进行了统一的安全保卫演习工作。 此外，在奥运期间安排了设备24小时值班监控制度，做到有问题能够及时发现、及时解决，相关设备人员保证24小时通讯畅通。为确保系统正常运行，该行还进行了多次系统切换演练。(小 肖)
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